Politique de remboursement

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Prestations forfaitaires

Pour la formule Diagnostic Essentiel, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la signature de la lettre de mission pour annuler, à condition que la mission n'ait pas encore débuté. Dans ce cas, les sommes versées sont intégralement remboursées.

2. Prestations engagées

Lorsqu'une mission a commencé, les travaux déjà réalisés restent dus au prorata de l'avancement. Le solde éventuel est remboursé sous trente jours.

3. Prestations mensuelles

Pour la formule Transformation, facturée mensuellement, vous pouvez mettre fin à l'accompagnement moyennant un préavis de trente jours. Le mois en cours reste dû ; aucun engagement au-delà n'est facturé.

4. Programmes sur mesure

Les conditions d'annulation du Programme Exécutif sont définies au cas par cas dans la lettre de mission, en fonction du périmètre et de la durée convenus.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, dans un délai de trente jours suivant l'acceptation de la demande.

6. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la référence de votre lettre de mission.